Кейс: Возврат денег за некачественные окна в досудебном порядке

Суть дела

Клиентка заказала пластиковые окна. Приехал замерщик, снял замеры, подписали договор. Клиентка оплатила окна, их изготовили, привезли и установили.

После установки оказалось, что размеры окон не соответствуют договору: окна были на 10 см меньше. Клиентка многократно требовала заменить окна, однако 3 месяца взаимодействия с продавцом ни к чему не привели.

Проделанная работа

Мы составили досудебную претензию, затем провели переговоры с продавцом.

Результат

Продавец согласился на урегулирование спора в досудебном порядке. Подписано Соглашение о расторжении договора и возврате денежных средств. Продавец за свой счет демонтировал окна и вернул клиентке уплаченные за них средства в полном объеме — 171 658 ₽.