Кейс: Возврат денег за бракованные жесткие диски

Суть дела

Клиент купил в магазине «Онлайн Трейд» два одинаковых жестких диска. При первом подключении к компьютеру выяснилось, что оба диска не работают. Клиент обратился в магазин с требованием вернуть или обменять товар, однако ему было отказано. Продавец сослался на то, что на жестких дисках имеются потертости: якобы это свидетельствует о механическом повреждении (падении).


Проделанная работа

Мы составили и подали исковое заявление в суд, провели судебный процесс. Была назначена судебная экспертиза, которая показала: мелкие потертости возникли до передачи изделий потребителю и при этом не имеют отношения к выявленному дефекту. Причина неработоспособности изделий – производственный брак.

Результат

Суд встал на нашу сторону и взыскал:

• стоимость жестких дисков – 28 699 ₽
• неустойку – 7 000 ₽
• штраф – 7 000 ₽
• компенсацию морального вреда – 3 000 ₽
• юридические расходы – 25 000 ₽

Общая сумма – 70 699 ₽.