Кейс: Возврат денег за некачественный ремонт смарт-часов

Суть дела

Клиент отдал в сервисный центр на ремонт спортивные водонепроницаемые смарт-часы. После завершенного ремонта устройство не было должным образом загерметизировано от попадания влаги внутрь корпуса.

После первого использования в воде (в рамках плавательного этапа на соревнованиях по триатлону) часы отключились, перестали реагировать на любые действия и не заряжались.
Потребитель предъявил претензию с требованием восстановить работоспособность смарт-часов и обеспечить их влагозащищенность.

Проделанная работа

Сервисный центр проигнорировал претензию, вынудив потребителя обратиться за помощью к нам.
Мы собрали необходимые документы, подали иск в суд и провели судебный процесс.

Результат

Суд встал на нашу сторону и взыскал:

• стоимость часов – 15 100 ₽
• неустойку – 15 100 ₽
• ущерб – 47 800 ₽
• штраф – 46 450 ₽
• компенсацию морального вреда – 30 000 ₽
• юридические расходы – 80 000 ₽

Общая сумма – 234 450 ₽.